Todos los equipos comercializados cuentan con una garantía de seis (6) meses, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, tales como golpes, caídas, exposición a líquidos, modificaciones no autorizadas o sobrecargas eléctricas. Para cualquier reporte de garantía, el cliente debe presentar su cédula de identidad y la factura de compra correspondiente. La garantía de las baterías internas varía según el tipo de equipo, considerando que diversos factores externos pueden afectar su rendimiento. Entre dichos factores se encuentran los apagones eléctricos, las sobrecargas de energía y las prácticas inadecuadas, como mantener el equipo conectado de manera permanente sin realizar los ciclos adecuados de carga y descarga. La duración de la garantía para baterías es de seis (6) meses en equipos nuevos y de treinta (30) días en equipos reacondicionados. En cumplimiento de la normativa fiscal vigente, no se realizan devoluciones monetarias bajo ninguna circunstancia. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a sábado, en horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m., con un intervalo de descanso entre la 1:00 p.m. y las 2:00 p.m.